Informations sur la livraison

Chez Velora, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience de livraison claire, fiable et sécurisée.

Vous pouvez choisir entre deux types de livraison, selon vos besoins.

🚚 Nos options de livraison

Livraison standard – Gratuite

• Livraison gratuite sur toutes les commandes

• Délai d’expédition : 1 à 2 jours ouvrés

• Délai de livraison estimé : 7 à 9 jours ouvrés

• Numéro de suivi fourni dès l’expédition

Cette option est idéale si vous souhaitez une livraison fiable sans frais supplémentaires.

Livraison assurée – Sécurisée

• Livraison avec assurance à 100 %

• Protection complète en cas de perte ou de dommage du colis

• Délai d’expédition : 1 à 2 jours ouvrés

• Délai de livraison estimé : 7 à 9 jours ouvrés

• Numéro de suivi fourni dès l’expédition

👉 En cas de problème pendant le transport, votre commande est intégralement remplacée ou remboursée, sans frais supplémentaires.

📦 Délais d’expédition et de livraison

• Préparation des commandes :
  Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.

• Délai de livraison :
  Une fois expédiée, la livraison prend généralement 7 à 9 jours ouvrés, selon la destination.

🔍 Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

📧 Le lien de suivi est envoyé à l’adresse email utilisée lors de la commande.
👉 Pensez à vérifier votre dossier spam ou courriers indésirables si vous ne le voyez pas immédiatement.

Grâce au suivi, vous pouvez connaître à tout moment l’état d’avancement de votre livraison.

❓ Besoin d’aide ?

Si vous avez la moindre question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition et se fera un plaisir de vous aider.